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Conditions générales de vente

Les explications et les informations fournies dans le présent document encadre la relation que nous entretenons avec nos utilisateurs et régi toutes les conditions légales de biens et de services sur notre site Blue Portance (aussi bien sur un ordinateur que sur la version mobile). 

Ce document dépend de la juridiction française et n'est en aucun cas responsable du mauvaise interprétation dû à une traduction (automatique ou non) dans une autre langue.

1.Conditions légales 

1.1 Limitation des responsabilités 

Ce site e-commerce appartient et est géré par Blue Heath Comfort. En utilisant ce dernier, vous indiquez que vous avez lu et compris l’entièreté des Conditions Générales d’Utilisateur et de Vente (nommé ci-après “conditions générales” ou CGU et CGV) et que vous acceptez de respecter en tout temps.   

Blue Heath Comfort ou l'un de ses employés sera tenu responsable de tout problème découlant du site. Néanmoins, la société et ses employés ne seront pas tenu responsables de tout problème découlant de toute utilisation irrégulière de ce site.  

1.2 Modifications 

Enfin, la société Blue Heath Comfort se garde la possibilité de modifier à tout moment aussi bien CGU que les CGV. Cela afin de respecter une nouvelle réglementation ou de refléter tout changement quant à la façon de gérer notre site et la façon dont nous nous attendons à ce que les utilisateurs se comportent sur notre site. Néanmoins, nous vous rassurons sur le fait que nous gardons les conditions générales en vigueur, à dater de votre commande. 

Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier ces conditions de temps à autres pour s’assurer qu’ils soient informés des mises à jour. Au besoin, nous informerons nous même les utilisateurs par courriel des changements apportés à ce document. 

 

1.3 La loi 

Ce document est soumis aux lois applicables en France. Cela inclut la réglementation à l’échelle de l’EU énoncée dans la RGPD.  

 

2. L’utilisateur 

​2.1 Utilisateur acceptable 

Lorsqu’un acheteur commande sur notre site Blue Portance, cela implique automatiquement l’acceptation sans réserve de toutes nos conditions générales. D’autre part, l’acheteur peut être un utilisateur de l’un de nos produits ou de l’un de nos services. Il s’engage à utiliser son ou ses achats, uniquement pour son usage, son utilisation personnelle. L’acheteur peut aussi être un praticien. 

En tant qu’utilisateur, vous acceptez d’utiliser notre site légalement et de ne pas utiliser ce site pour des fins illicites, à savoir :  

  • Violer les droits des autres utilisateurs sur ce site 

  • Pirater le compte d’un autre utilisateur du site 

  • Agir de toute façon qui pourrait être considéré comme frauduleuse 

  • Participer à des activités illégales sur le site 

Si nous estimons que vous utilisez ce site illégalement ou d’une manière qui viole les conditions d’utilisations acceptable de ce document, nous nous recevrons le droit de limiter ou de suspendre l’accès à ce site. Nous nous recevrons également le droit de prendre toutes les mesures juridiques nécessaires et si besoin.  

2.2 Contributions d’utilisateur 

Les utilisateurs peuvent publier les informations suivantes sur notre site :  

  • Les avis produits 

  • Des commentaires 

  • Des questions / réponses 

En affichant publiquement sur notre site, vous acceptez de rester respectueux, ne pas régler vos affaires personnelles et rester dans le cadre de ce qui concerne “les solutions d’autonomie des personnes”, et de ne pas agir illégalement ou de violer les conditions d’utilisation acceptable énumérées dans ce document. 

2.3 Compte 

​2.3.1 Création  

Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous acceptez ce qui suit :  

  • Que vous êtes seul responsable de votre compte, et de la sécurité, confidentialité de votre compte, y compris le mot de passe ou les renseignements de nature délicate joints à ce document.  

  • Que tous les renseignements personnels que vous nous fournissez par l’entremise de votre compte soit à jours, exacts et véridiques et que vous mettez à jour vos renseignements personnels s’ils changent.  Nous nous réservons le droit de suspendre ou de suspendre votre compte si vous utilisez notre site illégalement ou si vous violez les conditions d’utilisation acceptable.  

​2.3.2 Utilisation 

Le processus de commande est le suivant : 

  • Créer un espace client 

  • Remplir le panier, 

  • Vérifier son ticket, 

  • Valider son panier, 

  • Valider ou modifier l’adresse de livraison 

  • Effectuer le paiement selon les solutions proposées 

2.3.3 Suivi 

Vous recevrez des mails avec votre ticket d’achat ainsi que le suivi de votre commande. Vous retrouverez également celle-ci sur votre espace membre. Nous conservons l’historique de vos achats temps que le compte est existant. Vous pourrez également y accéder via votre espace membre. 

2.4 Le paiement 

Blue Health Comfort vous informe que tous les paiements effectués sur le site www.blueportance.com sont sécurisés. 

L’internaute peut acheter sur ce site via tous les moyens de paiement qui lui sont proposés lors de la validation de son panier, soit via une carte bancaire ou encore PayPal, etc. 

Il est possible, selon votre banque, qu’une page de double sécurisation s’affiche pour confirmer votre paiement sur notre site. 

Lorsque vous fournissez vos renseignements de payement, vous nous confirmez que vous avez autorisé l’utilisation et l’accès à l’instrument de payement que vous avez choisi d’utiliser. En nous fournissant vos détails de payement, vous confirmez que vous nous autorisez à facturer le montant dû à votre moyen de paiement.  

Si nous estimons que votre paiement à violé une loi ou l’une de nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande.  

3. Le produit 

3.1 Vente de biens et de services 

Les biens que nous offrons sont dans le cadre de la santé et du bien-être pour permettre aux personnes de retrouver une autonomie dans leur quotidien.  

Vous acceptez d’acheter ces biens à votre propre risque. 

 

3.2 Propriété intellectuelle 

Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos biens sont décrites et présentés avec une plus grande précision possible. Cependant, nous ne sommes pas légalement tenus par ces informations, descriptions ou images car nous ne pouvons pas garantir l’exactitude de chaque produit ou service que nous fournissons.  

Nous tenons à vous informer que les photos des produits sont uniquement à titre indicatif, les images sont non conformes mais ressemblent le plus possible au produit. Les visuels pouvant également variés suivant la qualité de l’écran de votre support. 

Tout contenu publié et mis à disposition sur ce site. 

 

3.3 Garantie 

Aucun de nos produits sont garanties. 

 

3.4 Disponibilité produit 

Les biens liés à ce document sont les biens qui sont affichés sur notre site au moment où vous y accédez. Cela comprend aussi les produits en rupture de stock et ouvert en précommande. La société se réserve toutefois de modifier les options des produits ou la gestion du stock. 

3.5 Le prix 

3.5.1 Taxe : TVA 

Le prix des produits est indiqué en euros.  

Le calcul des taxes est automatiquement généré. La TVA est ainsi ajoutée selon la loi fiscale en vigueur dans votre pays et ainsi selon votre géolocalisation et lors de votre paiement. 

3.5.2 Frais de douane 

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.  

Pour les pays européens, il n’y a pas de frais de douane supplémentaire. 

Au Royaume-Uni, le montant de la commande doit être supérieur à 135£ pour que des frais de douane soient applicables. 

En dehors des zones géographiques citées ci-dessus, il peut y avoir des frais de douane, selon l’adresse de livraison, qui s’ajoutent. 

4. Transport et Livraison 

4.1 Modalité 

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez fournir un email valide et une adresse d’expédition pour la commande. Vous convenez qu’il vous incombe de surveiller votre mode de paiement. 

Nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler la commande chaque fois que cela sera nécessaire. Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous donnerons un remboursement équivalant au montant que vous avez payé / ou / nous déduirons les taxes de votre remboursement au montant que vous avez payé. 

 

4.2 Suivi de livraison 

Tout comme pour l’évolution de votre commande, nous vous tiendrons informé du suivi de sa livraison : 

  • En France : 48H + livraison à domicile gratuite

  • En Europe : délais + prix peuvent varier

  • Dans le reste du monde : délais + prix peuvent varier

La livraison dépend de STERNE VOILES. En cas de retard, la responsabilité incombe uniquement au transporteur est en aucune manière à Blue Heath Comfort. 

 

5. Service client (SAV) 

5.1 Information SAV 

Blue Portance est une société française appartenant à Blue Heath Comfort. Vous retrouverez ci-dessous les coordonnées de notre société : 

Si nous venions à vous contacter, nous le ferions soit par écrit avec l’adresse mail que vous nous avez fourni, soit en vous téléphonant via le numéro que vous nous avez communiqué. 

 

5.2 Rétractation : 

5.2.1 Remboursement : 

Nous acceptons les demandes de remboursement uniquement à l’adresse mail du SAV et répondant uniquement aux critères suivants :  

  • Le bien est reçu casser, abimer ou défectueux (demande de photos) 

  • Le bien ne répond aux attentes du clients  

  • Changement d’avis 

  • Les demandes de remboursement peuvent être faites dans le délai des 15 jours après réception du bien. Une fois se délais dépassé le produit ne pourra plus être remboursé. 

 

5.2.2 Retour 

Le retour et gratuit. Nous vous demandons juste de nous contacter pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement. Et aussi, de veillez à nous rendre à produit conforme à ce que vous avez reçu. Retrouvez toutes les étapes dans la FAQ.

6. Contact 

N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez la moindre question à l’adresse mail suivante : contact@blueportance.com. 

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